• 商品やカケの取り扱いについて
  
  
• 商品の納期や返品について
  
  
• 修理品について
  
  
• 直販部及びネットストアについて
  
  
• アフィリエイトについて
  
  
• レンタルについて
  
  
• その他
  
  

カタログやパンフレットはありますか?

大変申し訳ございませんが、ご用意しておりません。弊社ホームページにてご確認ください。

製品の「M」や「02-34」などの印は何ですか?

アルファベットはサイズ表記、数字は弊社製造番号です。

カケの汚れは取れませんか?

基本的に汚れてしまったものは、革に汚れがしみこんでいますので、除去は難しくなります。「ギリ粉」の黒いヤニならば多少クリーニングできる場合もありますが、完全除去は不可能です。

カケの臭いが気になります。洗濯してもいいですか?

カケは水が天敵です。洗濯は 絶対に お止めください。
専門的な脱臭方法は、その臭いの強さによって様々です。簡易脱臭であれば、市販の消臭剤を湿らない程度にかけた後、風通りのよい場所でしっかり陰干しすることをお勧めいたします。

弦道が破れたので、鮫皮で補修したいのですが?

出来れば、鮫皮での補修は避けてください。
鮫皮での補修は「簡単に弦道の補修ができる」という理由で、安易に長期使用すると、離れ等に弊害を起こしますし、使用する接着剤によっては、後の修理が不可能となることもあります。
どうしても、と言う時は、あくまでも 一時的な補修と考えてください 。

乾燥剤等を巻いたり、密封保管していますが?

基本的に問題はありませんが、必ず下かけを外して頂いた上、自然乾燥されることをお勧めいたします。但し、乾燥剤による、乾燥のさせすぎも良くありません。

新品の商品でキズみたいなものがありますが?

鹿革は全て天然のものです。よって、生前に木々の間をすり抜けたり、他の鹿の角で引っかかれたりした傷 (いわゆる 角キズ) は必ずあるもので、新品の商品といえども、必ず一箇所はあると言うくらい、ごく一般的なものです。天然の革ということを勘案いただき、ご了承ください。

但し高級品は、角キズの少ない、ごく稀少な革を吟味して使用いたしております。

商品の納期はどうなるのでしょうか?

各仕様によって様々ですが、中離/束離は14営業日ほど、雨露離は2ヶ月(セミオーダーの場合)、
特殊カケは2ヶ月、誂は3ヶ月〜半年ほどとなります。
原則、在庫品に関しては即日発送に対応致しています。

詳しくはこちら

返品/交換はできますか?

お客様を第一に考えておりますので、弊社商品にご納得いただけない場合、使用の有無を問わず返品/交換に応じております。但し、使用されている場合は、使用頻度によって返品手数料をいただいています。

返品手数料とは?

販売形態、使用期間等によって違います。目安として次の通りです。

【直接対応販売の場合】

原則、全て無料で対応いたします。

【直販部(通販)/ネットストアの場合】

新品の場合は、価格×5%(返品手数料)+315円(振込手数料)+送料(往復分)です。

【オークションの場合】

新品の場合は、価格×10%(オークション取消手数料5%、返品経費5%)+315円(振り込み手数料)+送料(往復分)です。

全ての事案において、商品を使用されている場合、個別の対応となります。
尚、 返金手続きは返品商品確認後、即日行います。

他店で買ったものですが、修理は受付できますか?

他店購入製品でも、弊社製品でなくても、物理的不可能な場合を除き、どんな修理でも致します。
修理受付フォーム等からお気軽にお尋ねください。

修理を依頼したい場合の流れは?

まず、商品の状態をお聞きし、大体の見積をお出しいたします。価格が折り合えば、弊社宛に修理品を送っていただきます。到着次第、正式にお見積させていただき、了解が得られ次第、修理にとりかかります。詳しくは修理課にてお受けいたします。

送料はどうなっていますか?

全国、全商品無料です。詳しくはコチラ

通販商品を、直接店舗で受け取りは可能ですか?

受渡しは店頭でも可能です。ただし、オークションサイトでの商品は、落札していただいている事が前提になります。

領収書の発行について

必要な場合は事前にお申し出ください。後日送付は原則受け付けておりません。

送ってきたが手に合わない、使用しているうち一部が当たって痛くなる等のトラブルがある場合は?

無償にて修理調整いたしますが、ご納得できない場合は、返品/交換にも応じております。
使用中の微調整等に関しましては、1年間の保証が付帯しておりますので、何度でも無料にて修正及び調整を行います。 但し、全ての事例において往復送料を御負担頂くことになります。

ヤフーオークションを使用したことがないのですが?

こちらのサイトをご参考の上、御利用をお待ちしています。

オークションで出品している物のサイズ(又は色)違いがほしいのですが?

正規金額であれば、おつくりすることが可能です。
オークションサイトでの出品商品は、基本的にアウトレット物になっております。そのためお値段もかなりお安くなっていますので、一品物とお考えいただければ幸いです。

ホームページに載っている製品が欲しいのですが、直販部にありません。

メールをいただければ対応させていただきます。

Do you perform the shipment to foreign countries?

I have the extra postage, but am possible.

アフィリエイトとはなんですか?

Webサイトやブログなどが弊社サイトへリンクを張り、閲覧者がそのリンクを経由して弊社のサイトを閲覧した場合、リンク元サイトの主催者にポイント付与が行われるという相互パートナーシップ型の、ネット広告手段です。

リンクするページに制約は?

特にありません。リンクの際の弊社意匠は原則自由使用OKです。

正式通知のメールがこないのですが。

登録した次の月の5日前後になってもこない場合は、メールにてお知らせください。

アクセス20以下だと、なぜ削除ですか?

管理している方が、1日1アクセスしても月に30アクセスにはなります。それ以下というのは、放置されているページとみなして削除させていただいています。

クリックしている数と報告される数が絶対的に合わないのですが?

原因のひとつに、フレームをお使いの方が多いです。この場合、リンクしているアドレスは、「別ウィンドウ」で開くように設定してください。

複数サイトを管理していますが、登録/合算はしていただけますか?

原則、一管理者一サイトでお願い致します。合算も致していません。

 

返送コミコミプランとは?

レンタル商品の返送は、お客様負担にてお願いいたしていますが、その手間を簡略させていただくプランです。　レンタル料金にプラス600円していただければ、返送用レターパック (住所など記載済み) を同封させていただきます。あとは、返却日に郵便局かお取り扱いコンビニ店に出すだけ。
とても便利なプランです。是非ご利用ください。

レンタル品が不在で受け取れなかったが、レンタル期間にカウントされる?

カウントされませんので、ご安心ください。あくまでも、お客様が「受け取られた」日が起点となります。但し、同居されている方が受け取られた場合は「受取日」となり、期間に算入されますので、ご注意ください。

汚損した場合は?

使用カケの場合は、使用しているうちの自然汚損は価格内に含まれますので、ご安心ください。但し、過失や故意による汚損 (水濡れや過度な汚れ)は商品価格の30%を上限としてご負担いただきます。

また、見本カケの汚損時は商品価格にてお買取いただきます。

紛失/盗難の場合は?

使用カケは定価の90%、見本カケは定価にてお買取いただきます。

期間延長はできますか?

可能です。事前にお伝えください。

返送方法は?

原則としてレターパックか宅配便にてお願いいたします。定形外やメール便などはお断りいたします。

配送/返却時の破損について

全て弊社の責任にて対処いたします。

通販での振り込み口座はどこに明記してありますか?

ご注文いただいた際の正式メールに記載されていますので、ご確認ください。

手形のとり方は?

「手形のとり方」のページをご覧ください。

以前手形発注した商品の納期が気になる。

進行状況は弊社からお知らせすることはございません。お気軽にメールやお電話にてお問合せいただければ、現状をお伝えいたします。

近くに弓道具店が無いが、商品は見てみたい。

是非レンタルシステムをご活用ください。

写しの場合、預ける期間はどのくらい?

写しの場合、前期/後期と2度お預かりいたします。前期は、2日ほど預からせていただき、状態を正確に把握いたします。一旦お返しし、革の準備が整いましたら、後期お預かり期間として、お客様のご都合に合わせて2週間ほどお預かりし、現物と出来上がり品を一緒に納品させていただきます。

取り扱い弓具店は?

基本的に、全国どこでも可能です。お近くの弓具店に弊社商品を扱っているかお尋ねください。

飾りや紋を、今使用しているカケに施したい。

原則としてお断りさせていただいています。